Seus dados

Excluir conta e dados

O CaringBack ainda está em preparação e não está disponível publicamente. Antes do lançamento público, o app oferecerá exclusão autenticada da própria conta.

O endpoint autenticado de exclusão já faz parte do serviço, mas a integração do botão e do acompanhamento no app ainda é um bloqueio de lançamento. Não confunda este site ou um e-mail com uma solicitação já registrada.

Quando o app estiver disponível

Entre na conta que deseja excluir e abra as configurações.
Escolha “Excluir minha conta” e confirme a própria identidade conforme a tela solicitar.
Guarde o identificador aleatório do pedido e consulte o estado no app. A consulta informa apenas estado e horários, não dados de saúde.

O que acontece após a confirmação

O servidor revoga a sessão e bloqueia novos acessos imediatamente. Um processo em segundo plano remove os dados associados somente à conta que pediu exclusão. Se houver falha, o processamento é tentado novamente. Não há prazo fixo de conclusão prometido; o app mostra o estado real do pedido.

Dados próprios incluem perfil, dispositivos e sessões, consentimentos, rotinas, relatos, check-ins, pedidos de ajuda e localizações ligados à conta. Registros de outras pessoas da família podem permanecer; quando necessário, a identidade da pessoa excluída é removida ou trocada por uma referência sem vínculo reversível. A exclusão não apaga a conta nem o histórico próprio dos demais membros.

Um aparelho offline pode manter cópias locais até se conectar e receber a instrução de limpeza. Capturas de tela, cópias exportadas por familiares e dados mantidos pela Apple ou RevenueCat conforme regras de compra não são removidos por esse processo. A exclusão da conta não cancela uma assinatura Apple.

O histórico de recuperação do banco Cloudflare D1 pode conter cópias apagadas por até 30 dias, conforme o plano do provedor, que pode usar um período menor. Uma restauração antiga poderia reintroduzir dados, por isso não faz parte do fluxo normal de serviço; veja a política de privacidade.

Se precisar de ajuda

Escreva para support@caringback.com para orientação. O e-mail é um canal de contato e não registra automaticamente um pedido de exclusão. Não inclua nomes de medicamentos, sintomas, imagens, credenciais ou documentos médicos na primeira mensagem.